두피문신마케팅, 블로그로 문의가 오지 않았던 이유?
허팀장입니다. 아무래도 이 글을 읽고 있는 분들이라면 매출상승을 위한 홍보수단으로 블로그를 운영해보았지만 문의로 연결되지 않아 고민하고 갖고 계실 듯 합니다. 이 중에서는 답답한 마음에 저희에게 마케팅 의뢰를 맡기고자 하는 분들도 계실지도 모르겠습니다. 하지만, 현재 두피문신은 전국 T.O가 차 있는 상태라 의뢰는 더 이상 불가능한 상황입니다. 도움을 드리지 못한 죄송스러운 마음에 오늘 칼럼에서 '그 동안 블로그로 문의가 없었던 이유'에 대해서 말씀드리고자 합니다. 오늘 설명드린 방식을 적용하여 글을 작성하신다면 문의량이 지금보다는 높아질 수도 있으리라 생각합니다.
사람의 마음을 움직일 줄 아는 힘
합창 경연대회 SBS <싱포골드>라는 프로그램에서 자신만의 독보적인 색깔을 통해 관객들의 뇌리에 박힌 팀이 있습니다. 눈물을 흘리는 분도 계셨고, 노래가 끝났는데도 정적이 오랫동안 유지될 정도로 매 공연마다 긴 여운을 남겨주었습니다. 이 팀이 다른 팀들과는 다르게 인상이 깊었던 이유는 "마음을 움직이는 힘"때문이라고 생각합니다. 공연을 하면서 관중들이 '화음이 맞았어, 퍼포먼스를 보고 소름돋았어'라고 머리로 평가하는 것이 아니라, 어느 순간 자신의 경험을 대입하도록 만듭니다. '내 이야기'라고 느끼도록 만들며, 감정을 움직인만큼 몰입도는 당연히 높았을 수 밖에 없었을 것입니다. 무엇을 잘했는지 이유를 하나하나 짚을 수는 없지만, 무대가 끝난 후 평가는'감동적인 무대, 다시 보고 싶은 무대' 등으로 자신도 모르게 뛰어난 공연이었다고 생각할 수도 있습니다. 저는 이것이 마음을 움직인 힘이라고 생각합니다. 위와 같이, 블로그를 운영하며 문의전환을 높이고 매출성장을 만들기 위해서는 반드시 고객의 마음을 움직이는 글을 작성할 줄 알아야 합니다. 그 방법을 이어지는 내용에서 설명드릴 예정이며, 오늘의 칼럼은 [블로그 비밀을 풀다]의 매출성장을 만드는 글쓰기 1-5단계 중 2번째에 해당되는 내용입니다.
글을 통해 고객의 경험을 건드려라
사람은 자신이 했던 경험에서 흥미를 느끼는만큼, 블로그 글을 통해서 마음을 움직일 수 있습니다. 하지만 대부분의 원장님들은 두피문신 작업자의 입장에서 전달하고 싶은 내용만 말하는 경우가 많습니다. 이 경우, 고객의 마음을 움직일 수 없으니 글에 대한 흥미를 느끼지 못하고 이탈할 가능성이 높을 수도 있습니다. 그래서 그동안 문의전환율이 낮을 수 밖에 없었을지도 모릅니다. 마음을 움직인다는 말이 어렵다고 느껴질지도 모르지만, 생각보다 고객이 좋아하는 글은 단순합니다. 그들의 현재 관심있거나 궁금한 사항들을, 과거에 했던 경험을 한 번씩 짚어주는 것만으로도 마음을 음직이기 충분할 수도 있습니다. 경험을 담은 글을 본 고객들은 '내가 지금 어떤 상황에 처해있는지, 마음을 잘 알고 있네? 읽어봐야겠다.', '이것에 대해 알고 싶었는데 알려준다고 하네' 라며 끝까지 글을 읽을 것이라는 의사결정을 할 수 있습니다. 이 부분만 잘 작성이 된다면 [3단계 - 내용전환]은 없어도 되며, 심지어는 경험은 언급한 내용만보고 구매를 결정하는 분들도 있을 수 있습니다. 원장님들께서 말하고자 하는 '자신이 잘한다. 여기로 오라.'라는 직접적인 표현이 어디에도 없는데 말입니다.
고객의 경험을 건들여주는 것만으로도 지금보다 문의전환율은 높일 수 있습니다. 그러나 두피문신마케팅으로 보다 큰 매출성장을 달성하기 위해서는 '간접적인 가치 입증을 통한 무의식적 행동유발'에 대해 보다 자세히 이해해야 합니다. [블로그, 모든 비밀을 풀다]에는 5단계의 글쓰기를 통해서 매출성장을 높이는 방법에 대해 담겨있으며, 오늘은 두번째 단계에 대해서만 이야기를 했습니다. 제가 작성한 글을 조금씩 읽어보는 것만으로도 독해력이 좋은 분들은 충분히 감을 잡으실 수 있는만큼, 천천히 읽어보시기 바랍니다. 허팀장이었습니다.